אוטומציה למוסך - עמדות מלאות, לקוחות שחוזרים
תיאום תורי טיפול אוטומטי בוואטסאפ, תזכורות טסט וטיפול שנתי, ו-CRM שמחזיר לקוחות לטיפול הבא - כך מוסך שומר על עמדות מלאות, לא מפספס לקוחות חוזרים, ומשחרר את המזכיר מהטלפון כדי להתמקד בעבודה.
מה מוסך מפסיד בלי אוטומציה
הנה התמונה במספרים - לפני שמתקנים אותה:
הכאבים שכל מוסך מכיר
לא בעיות כלליות של "עסק" - אלא בדיוק מה שקורה במוסך שלך כל יום:
לקוחות שלא חוזרים לטיפול הבא
רכב שעשה טיפול לפני שנה, טסט שמסתיים - הלקוח שוכח, ובלי תזכורת אוטומטית הוא פשוט הולך למוסך שנזכר לפנות אליו קודם. כל לקוח כזה הוא הכנסה קבועה שנעלמת.
מזכיר כבול לטלפון
שעות שלמות על תיאום תורים, מתן מחירים בטלפון ותזכורות. במקום לקבל לקוחות ולנהל את העמדות - הוא תקוע במוקד טלפוני שאפשר לאטמט.
עמדות ריקות בשעות שקטות
יש שעות שהמוסך מלא ושעות שהעמדות עומדות. בלי ניהול חכם של היומן ורשימת המתנה, קשה לפזר את העומס ולמלא את החלונות הריקים.
פניות שנופלות אחרי שעות
לקוח כותב בערב "הרכב עושה רעש, אפשר מחר?" - ואם אין מענה עד הבוקר, הוא כבר קבע במקום אחר. הרבה פניות מגיעות בדיוק כשהמוסך סגור.
אין מושג מאיפה מגיעים לקוחות
פנייה מגיעה מגוגל, מהאתר, מהמלצה - אבל הכל מתערבב. אי אפשר לדעת איזה ערוץ באמת מביא לקוחות, אז משווקים בעיניים עצומות ומבזבזים תקציב.
הצעות מחיר שנתקעות
לקוח שקיבל הצעה לתיקון גדול ולא חזר להחליט - נשכח בלי פולואפ. עבודות שוות שיושבות על הגדר רק כי אף אחד לא הזכיר ללקוח לחזור.
מה BizRunner עושה למוסך שלך
מערכת אחת שבנויה סביב וואטסאפ - תופרת את האוטומציה לתהליך של מוסך.
תיאום תורי טיפול אוטומטי
הלקוח כותב בוואטסאפ "צריך טיפול", המערכת בודקת זמינות לפי סוג העבודה והעומס, מציעה מועדים ומאשרת - בלי שיחת טלפון אחת ובלי תלות בשעות הפעילות.
תזכורות שמורידות ביטולים
תזכורת אוטומטית בוואטסאפ יום ושעתיים לפני התור, עם אפשרות לאשר או לשנות בלחיצה. פחות "שכחתי", פחות עמדות ריקות, ויומן שנשאר מלא.
תזכורות טסט וטיפול תקופתי
המערכת עוקבת אחרי מועד הטסט והטיפול הבא של כל רכב ושולחת תזכורת אוטומטית בזמן הנכון. הלקוח חוזר אליכם - במקום לחפש מוסך אחר.
מילוי חלונות ורשימת המתנה
מתפנה חלון או מתבטל תור? המערכת מציעה אותו אוטומטית ללקוח שממתין ומשבצת אותו. העמדה לא עומדת ריקה - לפני שבכלל הספקת לשים לב.
CRM ומעקב לקוחות ורכבים
כל פנייה, טיפול ורכב נשמרים על כרטיס הלקוח. רואים מאיפה הגיע, מה ההיסטוריה של הרכב ומתי הטיפול הבא - והפניות מכל הערוצים במקום אחד מסודר.
איסוף ביקורות גוגל
אחרי טיפול מוצלח, המערכת מזמינה את הלקוח המרוצה להשאיר ביקורת גוגל - בזמן הנכון. מוניטין חזק בגוגל מביא יותר לקוחות חדשים למוסך.
לקוח שחוזר לבד - במקום שילך למתחרה
ההכנסה הכי בטוחה של מוסך היא הלקוח החוזר. אבל בלי תזכורת, הלקוח שוכח מתי הטסט או הטיפול הבא - והולך למי שפנה אליו קודם. במקום שהמזכיר יזכור להתקשר לכל אחד, המערכת עוקבת אחרי כל רכב ושולחת תזכורת אוטומטית בדיוק בזמן, עם אפשרות לקבוע תור בלחיצה.
וזה קורה בכל ערוץ - לקוח שכותב בוואטסאפ בערב מקבל מענה, נכנס ל-CRM, ומשובץ. שום פנייה לא נופלת בין הכיסאות.
- מעקב אוטומטי אחרי טסט וטיפול לכל רכב
- תזכורת בזמן הנכון עם קביעת תור בלחיצה
- מילוי חלונות ריקים מרשימת ההמתנה
- אפס שיחות טלפון, אפס עמדות ריקות
למי במוסך זה עוזר
אותה מערכת - שלושה אנשים שמרוויחים ממנה כל יום:
לבעל המוסך
עמדות מלאות יותר, יותר לקוחות חוזרים, ותמונת מצב ברורה: כמה לקוחות חדשים נכנסו, מאיזה ערוץ הגיעו, וכמה חזרו לטיפול הבא. סוף-סוף אפשר לקבל החלטות לפי נתונים, לא לפי תחושה.
למזכיר ולצוות
משתחררים מהטלפון: תיאום תורים, תזכורות ומעקב טסט רצים אוטומטית ברקע. הזמן מתפנה לקבלת לקוחות ולניהול העבודה במוסך - במקום מוקד טלפוני מתיש.
ללקוח
קובע תור בוואטסאפ מתי שנוח לו, גם אחרי שעות, מקבל תזכורת לטסט ולטיפול שלא צריך לזכור לבד, ומענה מהיר לכל שאלה. שירות נוח כזה הוא בדיוק מה שגורם לו לחזור ולהמליץ.
איך מקימים במוסך
בלי איש IT ובלי להחליף את התוכנה שאתם כבר עובדים איתה.
אפיון המוסך
מבינים את סוגי הטיפולים, העמדות ושעות הפעילות - ובונים את כללי התיאום.
הקמה וחיבור
מקימים את הבוט, התזכורות ומעקב הטסט, ומחברים לוואטסאפ וליומן.
הדרכת הצוות
המזכיר והצוות לומדים את הממשק הפשוט בעברית - תוך זמן קצר.
העמדות מתמלאות
המערכת עובדת ברקע - אתם מטפלים ברכבים, היא מנהלת את התורים.
לא מחליף את תוכנת המוסך - משלים אותה
אתם ממשיכים לעבוד עם תוכנת ניהול המוסך הקיימת (כמו נשר, מוסכית 2020 או מנוע) והיומן שלכם. BizRunner מוסיף את שכבת התקשורת והאוטומציה מסביב - וואטסאפ, תיאום תורים, תזכורות טסט ו-CRM - בלי לשבש את מה שעובד.
- הקמת בוט וואטסאפ לתיאום ותזכורות
- תזכורות טסט וטיפול תקופתי אוטומטיות
- מילוי חלונות ריקים ורשימת המתנה
- CRM ריכוז פניות ורכבים מכל הערוצים
- הדרכה, ליווי ותמיכה בעברית
שאלות נפוצות - מוסכים ושירותי רכב
זה מתחבר לתוכנת ניהול המוסך הקיימת שלי?
BizRunner עובד כשכבת תקשורת ואוטומציה לצד התוכנה שלכם (נשר, מוסכית 2020, מנוע ואחרות) - מנהל את הוואטסאפ, תיאום התורים, התזכורות וה-CRM. בהקמה נתאם בדיוק איך זה משתלב בתהליך העבודה של המוסך.
הבוט באמת קובע תורי טיפול לבד?
כן. הלקוח כותב בוואטסאפ, הבוט בודק זמינות לפי סוג הטיפול והעומס במוסך, מציע מועדים, מאשר ושולח תזכורת. מה שדורש הערכת מחיר או החלטה מקצועית מועבר לצוות עם כל הפרטים.
אפשר לשלוח תזכורות טסט וטיפול שנתי אוטומטיות?
כן. המערכת עוקבת אחרי מועד הטסט והטיפול הבא של כל רכב, ושולחת ללקוח תזכורת אוטומטית בזמן הנכון - כך הלקוח חוזר למוסך שלכם במקום לחפש מוסך אחר.
כמה זמן לוקח להקים וצריך איש IT?
לא צריך איש IT. ההקמה אורכת בדרך כלל ימים ספורים - אנחנו מקימים, מחברים ומדריכים את הצוות. אתם רק מאשרים תכנים ועושים בדיקה לפני העלייה לאוויר.
מה קורה כשמתפנה חלון במוסך?
המערכת מזהה את החלון הפנוי, מאתרת לקוח מתאים מרשימת ההמתנה או ממי שממתין לתור ומשבצת אותו אוטומטית עם תזכורת - כך העמדה לא עומדת ריקה וההכנסה נשמרת.
כמה זה עולה?
מנוי חודשי גמיש שמתחיל ב-₪300 לחודש, מותאם לגודל המוסך ולהיקף האוטומציות - בלי עלויות נסתרות. נתחיל מהדגמה קצרה על תהליך העבודה של המוסך שלכם ונבנה הצעה מדויקת.
פתרונות אוטומציה לפי תחום
אותה מערכת חכמה, מותאמת לתחום שלכם:
עונה לטלפונים כל היום בקבלה?
אם אתה זה שמרים את הטלפון מהבוקר, מתאם תורי טיפול ומחזיר ללקוחות ששאלו על טסט, הסוכן החכם יכול לקחת את העומס הזה ממך. הוא קובע תורים בוואטסאפ, שולח תזכורות ומעביר אליך רק את מה שבאמת דורש ידיים אנושיות.
מוכנים לעמדות מלאות ולקוחות שחוזרים?
נראה לכם הדגמה חיה של תיאום תורים, תזכורות טסט ומילוי חלונות - על תהליך העבודה של מוסך. בלי התחייבות.
לקבלת הדגמה למוסך