אוטומציה לקליניקת אסתטיקה - יומן מלא, לקוחות שחוזרות
תיאום תורים אוטומטי, תזכורות בוואטסאפ ורשימת המתנה חכמה שממלאת ביטולים לבד - כך קליניקת אסתטיקה שומרת על יומן מלא, מחזירה לקוחות לטיפולי סדרה, ומשחררת את הצוות מהטלפון כדי להתמקד בטיפול עצמו.
מה קליניקת אסתטיקה מפסידה בלי אוטומציה
הנה התמונה במספרים - לפני שמתקנים אותה:
הכאבים שכל קליניקת אסתטיקה מכירה
לא בעיות כלליות של "עסק" - אלא בדיוק מה שקורה בקליניקה שלך כל יום:
ביטולים של הרגע האחרון
לקוחה מבטלת טיפול לייזר לשעה קרובה, והחלון נשאר ריק - מיטת טיפול שעובדת על ריק זו הכנסה שנעלמת. בלי רשימת המתנה אוטומטית, אף אחת לא ממלאת את החור בזמן.
מטפלת כבולה לטלפון
שעות שלמות מתבזבזות על מענה בוואטסאפ, אישורי תורים ותזכורות. במקום להיות ליד הלקוחה על המיטה - היא עונה להודעות ומפספסת פניות חדשות שמגיעות בשעות העומס.
סדרות טיפול שנקטעות באמצע
לקוחה שהתחילה סדרת לייזר או מזותרפיה ולא חזרה לתור הבא - נשכחת בלי מערכת Recall שמזכירה לה אוטומטית. כל סדרה שלא נשלמת היא הכנסה ותוצאה שיושבות על הגדר.
רשימת המתנה שמנוהלת ביד
מתפנה חלון - והמטפלת מחפשת בהודעות מי רצתה תור מוקדם יותר. עד שמוצאים ומתקשרים, החלון כבר עבר. רשימת המתנה ידנית פשוט לא מספיקה לקצב של קליניקה.
אין מושג מאיפה מגיעות לקוחות
פנייה מגיעה מאינסטגרם, מהאתר, מהמלצה - אבל הכל מתערבב. אי אפשר לדעת איזה ערוץ באמת מביא לקוחות חדשות, אז משווקים בעיניים עצומות ומבזבזים תקציב.
לקוחות VIP שלא מקבלות יחס
הלקוחות הכי שוות - שמגיעות כל חודש - מתערבבות עם כולן. בלי CRM שמסמן אותן ומזכיר מתי הגיע הזמן לטיפול הבא, קל לאבד בדיוק את מי ששומרת על הקליניקה חיה.
מה BizRunner עושה לקליניקה שלך
מערכת אחת שבנויה סביב וואטסאפ - תופרת את האוטומציה לתהליך של קליניקת אסתטיקה.
תיאום תורים אוטומטי
הלקוחה כותבת בוואטסאפ "רוצה תור", המערכת בודקת זמינות לפי המטפלת והטיפול, מציעה מועדים ומאשרת - בלי שיחת טלפון אחת ובלי תלות בשעות הפעילות.
תזכורות שמורידות ביטולים
תזכורת אוטומטית בוואטסאפ יום ושעתיים לפני התור, עם הנחיות הכנה לטיפול ואפשרות לאשר או לבטל בלחיצה. פחות "שכחתי", פחות אי-הגעות, ויומן שנשאר מלא.
רשימת המתנה חכמה
מתבטל תור? המערכת מציעה אוטומטית את החלון ללקוחה המתאימה מרשימת ההמתנה ומשבצת אותה. החור מתמלא לבד - לפני שבכלל הספקת לשים לב.
Recall וטיפולי סדרה
המערכת עוקבת אחרי סדרות (לייזר, פילינג, מזותרפיה) ומזכירה אוטומטית מתי מגיע התור הבא. הסדרות נשלמות, התוצאות טובות יותר, והלקוחה חוזרת.
CRM ומעקב לקוחות
כל פנייה, טיפול והעדפה נשמרים על כרטיס הלקוחה. רואים מאיפה הגיעה, מה ההיסטוריה ומה השלב הבא - והפניות מכל הערוצים נכנסות למקום אחד מסודר.
איסוף ביקורות גוגל
אחרי טיפול מוצלח, המערכת מזמינה את הלקוחה המרוצה להשאיר ביקורת גוגל - בזמן הנכון. מוניטין אונליין חזק יותר מביא יותר לקוחות חדשות.
ביטול שמתמלא לבד - במקום מיטת טיפול ריקה
החלון הריק הוא ההפסד השקט הגדול של קליניקת אסתטיקה. במקום שהמטפלת תרדוף אחרי מחליפה, המערכת מזהה את הביטול, בודקת מי ברשימת ההמתנה מתאימה לאותו סוג טיפול ומשבצת אותה - עם תזכורת אוטומטית. כך שעת עבודה של מטפלת לא הולכת לפח, וההכנסה נשמרת בלי שאף אחת הרימה טלפון.
וזה קורה בכל ערוץ - לקוחה שכותבת בוואטסאפ בשתיים בלילה מקבלת מענה, נכנסת ל-CRM, ומשובצת. שום פנייה לא נופלת בין הכיסאות.
- זיהוי ביטול ומילוי מרשימת ההמתנה - אוטומטי
- שיבוץ לפי סוג הטיפול והמטפלת הנכונה
- תזכורת אוטומטית ללקוחה המשובצת
- אפס שיחות טלפון, אפס חלונות ריקים
למי בקליניקה זה עוזר
אותה מערכת - שלוש בעלות תפקיד שמרוויחות ממנה כל יום:
לבעלת הקליניקה
יומן מלא יותר, פחות הכנסה אבודה מביטולים, ותמונת מצב ברורה: כמה לקוחות חדשות נכנסו, מאיזה ערוץ הגיעו, וכמה סדרות טיפול נשלמו. סוף-סוף אפשר לקבל החלטות לפי נתונים, לא לפי תחושה.
למטפלת ולצוות
משתחררות מהטלפון: אישורי תורים, תזכורות ורשימת ההמתנה רצים אוטומטית ברקע. הזמן מתפנה לטיפול עצמו וללקוחה שעל המיטה - במקום מענה אינסופי בוואטסאפ.
ללקוחה
קובעת תור בוואטסאפ מתי שנוח לה, גם אחרי שעות הפעילות, מקבלת תזכורת והנחיות הכנה, ומענה מהיר לכל שאלה. חוויה נוחה כזו היא בדיוק מה שגורם לה לחזור ולהמליץ.
איך מקימים בקליניקה
בלי איש IT ובלי להחליף את התוכנה שאתם כבר עובדים איתה.
אפיון הקליניקה
מבינים את סוגי הטיפולים, המטפלות ושעות הפעילות - ובונים את כללי התיאום.
הקמה וחיבור
מקימים את הבוט, התזכורות ורשימת ההמתנה, ומחברים לוואטסאפ וליומן.
הדרכת הצוות
המטפלות והצוות לומדים את הממשק הפשוט בעברית - תוך זמן קצר.
היומן מתמלא
המערכת עובדת ברקע - אתם מטפלים, היא מנהלת את התורים.
לא מחליף את תוכנת הקליניקה - משלים אותה
אתם ממשיכים לעבוד עם תוכנת ניהול הקליניקה הקיימת (כמו JADE, טיפולוג או Medform) והיומן שלכם. BizRunner מוסיף את שכבת התקשורת והאוטומציה מסביב - וואטסאפ, תזכורות, רשימת המתנה, Recall ו-CRM - בלי להעביר נתונים רגישים ובלי לשבש את מה שעובד.
- הקמת בוט וואטסאפ לתיאום ותזכורות
- רשימת המתנה חכמה ומילוי ביטולים
- אוטומציות Recall וטיפולי סדרה
- CRM ריכוז פניות מכל הערוצים
- הדרכה, ליווי ותמיכה בעברית
שאלות נפוצות - קליניקות אסתטיקה
זה מתחבר לתוכנת ניהול הקליניקה הקיימת שלי?
BizRunner עובד כשכבת תקשורת ואוטומציה לצד התוכנה שלכם (JADE, טיפולוג, Medform ואחרות) - מנהל את הוואטסאפ, התזכורות, רשימת ההמתנה וה-CRM. בהקמה נתאם בדיוק איך זה משתלב בתהליך העבודה הקיים של הקליניקה.
הבוט באמת קובע תורים ומאשר ביטולים לבד?
כן. הלקוחה כותבת בוואטסאפ, הבוט בודק זמינות לפי המטפלת והטיפול, מציע מועדים, מאשר, שולח תזכורת - וכשמתבטל תור הוא ממלא אותו מרשימת ההמתנה. מה שדורש החלטה אנושית מועבר לצוות עם הקשר מלא.
אפשר לנהל טיפולי סדרה ותורי המשך?
כן. המערכת עוקבת אחרי סדרות טיפול (לייזר, פילינג, מזותרפיה) ומזכירה אוטומטית ללקוחה מתי מגיע התור הבא - כך הסדרה נשלמת והלקוחה חוזרת.
כמה זמן לוקח להקים וצריך איש IT?
לא צריך איש IT. ההקמה אורכת בדרך כלל ימים ספורים - אנחנו מקימים, מחברים ומדריכים את הצוות. אתם רק מאשרים תכנים ועושים בדיקה לפני העלייה לאוויר.
מה קורה כשלקוחה מבטלת תור?
המערכת מזהה את הביטול, מאתרת לקוחה מתאימה מרשימת ההמתנה לאותו סוג טיפול ומשבצת אותה אוטומטית - עם תזכורת. החלון מתמלא בלי שיחת טלפון, וההכנסה נשמרת.
כמה זה עולה?
מנוי חודשי גמיש שמתחיל ב-₪300 לחודש, מותאם לגודל הקליניקה ולהיקף האוטומציות - בלי עלויות נסתרות. נתחיל מהדגמה קצרה על תהליך העבודה של הקליניקה שלכם ונבנה הצעה מדויקת.
פתרונות אוטומציה לפי תחום
אותה מערכת חכמה, מותאמת לתחום שלכם:
את מנהלת את הטלפון והיומן בקליניקה?
אם את זו שמתאמת תורים, מחזירה שיחות ומזכירה ללקוחות על טיפול הסדרה הבא, הסוכן החכם יכול לקחת את העומס. הוא קובע תורים בוואטסאפ, שולח תזכורות וממלא ביטולים לבד, כדי שתוכלי להתמקד בלקוחות שנמצאות בקליניקה.
מוכנות ליומן מלא ולקוחות שחוזרות?
נראה לכם הדגמה חיה של תיאום תורים, תזכורות ורשימת המתנה - על תהליך העבודה של קליניקת אסתטיקה. בלי התחייבות.
לקבלת הדגמה לקליניקה